eCOGRA

eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance è una società britannica. È un'agenzia indipendente specializzata nella certificazione di software e piattaforme per il gioco d'azzardo online, conduce test sui generatori di numeri casuali, fissa i livelli di rendimento dei giochi da casinò, contribuisce alla risoluzione delle controversie e svolge altri servizi nel settore del gioco d'azzardo.

Casinò con eCOGRA

Circa ottanta operatori e fornitori di software collaborano costantemente con eCOGRA. Tra questi vi sono 888, bet365, Betway, Microgaming, Boss Media, Casino Rewards Group, Ladbrokes e NetEnt. L'elenco completo dei partner della società è disponibile sul suo sito web ufficiale.

Rivista di eCOGRA

eCOGRA è stata fondata nel Regno Unito nel 2003. Da allora, i suoi partner e clienti sono diventati centinaia di grandi casinò online, noti operatori di gioco d'azzardo, famosi sviluppatori di software e altre aziende coinvolte in diversi settori del gioco d'azzardo. L'organizzazione è accreditata dall'UKAS (United Kingdom Accreditation Service), che le consente di svolgere attività simili nel Regno Unito e in Danimarca.

Collabora con diverse autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo, il che le dà la possibilità di lavorare in diverse giurisdizioni.

I dipendenti dell'azienda vantano una vasta esperienza nel campo della legge, del settore finanziario, del settore informatico e dell'amministrazione aziendale. Sono tutti specialisti certificati e, in passato, sono stati dipendenti di grandi società di revisione. I tecnici di ECOGRA lavorano da tempo nel settore del gioco d'azzardo online e sono esperti nelle moderne tecnologie informatiche. eCOGRA offre la massima protezione ai dipendenti contro qualsiasi pressione interna o esterna, consentendo loro di agire in modo indipendente e di fornire risultati di audit onesti. I dati relativi a tutti i manager dell'organizzazione sono disponibili sul sito web.

L'azienda ha molti obiettivi e finalità, tra cui i seguenti:

• Protezione dei giocatori vulnerabili;
• Controllo dell'onestà del processo di gioco (verifica del RNG e del ritorno teorico);
• Contrasto al coinvolgimento dei minori nel gioco d'azzardo;
• Lotta alle attività fraudolente nel gioco d'azzardo;
• Garantire la protezione delle informazioni personali dei clienti;
• Verifica del servizio di assistenza.

Secondo i dati ufficiali dell'azienda, ha condotto più di cinquecento audit su vari operatori e produttori di software (senza contare i test mensili dei generatori di numeri casuali e la determinazione dei ritorni di gioco).

Tipi di servizi eCOGRA

eCOGRA è accreditata per operare in diverse giurisdizioni, tra cui le seguenti: Alderney, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Gibilterra, Isola di Man, Italia, Kahnawake, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania, Spagna e Regno Unito.

L'azienda fornisce i seguenti servizi e rilascia i seguenti documenti ai partner:

• Il sigillo Safe and Fair viene rilasciato agli operatori di gioco d'azzardo che soddisfano pienamente i requisiti stabiliti in un documento chiamato eCOGRA's Generally Accepted Practice (eGAP). Il marchio prende in considerazione diversi parametri, tra cui l'integrità dei giochi, l'adeguato livello di protezione dei clienti, le attività responsabili dell'operatore e così via.
• Il Certified Software Seal è destinato agli sviluppatori di software e ai fornitori di piattaforme di gioco d'azzardo i cui prodotti soddisfano i requisiti eGAP.
• Il Live Dealer Seal è ottenuto dagli studi con croupier dal vivo che lavorano in conformità con eGAP.
• Il Sigillo di Fiducia degli Affiliati viene assegnato agli organizzatori di programmi partner che forniscono servizi di alto livello.
• Audit indipendente eCOGRA: I dipendenti della società testano il lavoro dei generatori di numeri casuali e registrano i tassi di ritorno in diverse categorie di giochi, pubblicando i dati sotto forma di rapporti speciali.
• Risoluzione alternativa delle controversie (ADR): Questo servizio si occupa della risoluzione alternativa delle controversie tra clienti e operatori, qualora la situazione richieda l'intervento di un mediatore indipendente.

Informazioni dettagliate su tutti i tipi di servizi sono disponibili sul sito web o sul servizio di assistenza.

Risoluzione delle controversie

Il suddetto servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) aiuta le parti a raggiungere un accordo quando non possono farlo senza l'intervento di intermediari.

Un giocatore può fare domanda sul sito web di eCOGRA soddisfacendo diverse condizioni.

1. Innanzitutto, deve assicurarsi che il casinò contro cui vuole presentare un reclamo sia presente nell'elenco dei siti web approvati da questa organizzazione.
2. Successivamente, è necessario compilare un questionario (modulo di controversia ADR), indicando dati personali attendibili, informazioni sull'organizzazione e il motivo del ricorso.
   
3. Inoltre, l'amministrazione contatterà l'utente e l'amministrazione del casinò per aiutare le parti a risolvere la situazione.
   

eCOGRA ha già aiutato a risolvere più di seimila controversie.

Galleria

Conclusione

Attualmente, eCOGRA è forse la più autorevole agenzia indipendente impegnata nella certificazione dei software di gioco d'azzardo e nel controllo delle società di gioco online. L'azienda sta attivamente sviluppando e ampliando il suo elenco di clienti abituali, quindi è improbabile che rinunci presto alla sua posizione di leader nel settore.

Ricordate che potete sempre chiedere aiuto al sito ufficiale di eCOGRA se ritenete che un casinò vi abbia maltrattato.