I casinò utilizzano diverse tecniche psicologiche per migliorare il piacere del gioco e incoraggiare i visitatori a spendere più tempo e denaro. Sorprendentemente, la maggior parte di queste tattiche sono semplici e spesso passano inosservate. In questo articolo scoprirete il fenomeno della quasi vincita, la fallacia del giocatore e come persino il feng shui favorisca i casinò.
Sapete quali sono i trucchi psicologici utilizzati dai casinò per farvi giocare più a lungo e farvi spendere di più? Come fanno a sfruttare persino il feng shui a loro vantaggio? Scopritelo nel nostro articolo.
Casinò e psicologia
Se siete fortunati, potete fare una fortuna con il gioco d'azzardo. Tuttavia, da un altro punto di vista, i casinò sono progettati per fare soldi, non per regalarli. Tutti i giochi d'azzardo, che si tratti di roulette, blackjack o slot, sono creati in modo che la probabilità di perdere sia sempre maggiore di quella di vincere. Naturalmente, nessuno giocherebbe a un gioco in cui su dieci puntate si ottengono nove perdite. Ma in qualsiasi gioco, ci saranno più perdite che vittorie.
Pertanto, a lungo termine, nessun gioco di casinò vi porterà profitto se giocate onestamente e correttamente. Ciò solleva la domanda: perché i giocatori continuano a scommettere, sapendo che alla fine perderanno?
Gli psicologi hanno scoperto che il gioco d'azzardo nei casinò è una trappola psicologica accuratamente realizzata, a partire dalle regole dei giochi fino alla disposizione delle sale da gioco. Tutto è progettato in modo che i giocatori ricevano costantemente "ricompense" psicologiche e non abbandonino il gioco, anche se perdono denaro. I casinò orientali sono addirittura costruiti secondo le regole del feng shui, dove ogni dettaglio ha un significato nascosto.
Casinò Lisboa di Macao
Consideriamo questo aspetto con l'esempio del famoso Casinò Lisboa di Macao, noto come il trionfo del feng shui. Indovinate a chi giova il feng shui, anche se lo slogan di questo casinò dice:
"Nel gioco d'azzardo non si può vincere; le piccole scommesse possono essere piacevoli. Vieni a giocare nel tuo tempo libero per divertirti".
Sia il vecchio edificio dell'Hotel Lisboa, costruito nel 1971, sia il nuovo edificio del Grand Lisboa, inaugurato nel 2007, sono stati costruiti tenendo conto dei consigli dei maestri del feng shui, che hanno ricevuto fantastici compensi per il loro lavoro.
- Il design dell'Hotel Lisboa ricorda una gabbia per uccelli, a significare che ogni giocatore che entra nel casinò è come un uccello in gabbia.
- L'affresco del soffitto della lobby raffigura una nave che naviga sulle onde con vele gonfie, a significare che i giocatori si abbandonano alle forze della natura - il vento e le onde - quando entrano nel casinò.
- In generale, le lobby di entrambi gli edifici del Lisboa sono splendidamente progettate e piene di dipinti, sculture, giade e altre opere d'arte che Stanley Ho ha collezionato nel corso degli anni. Mentre il Lisboa Hotel ha probabilmente il doppio delle opere esposte, la lobby del Grand Lisboa mette in mostra la Stella di Stanley Ho. Si tratta del più grande diamante di colore D da 218,08 carati al mondo, al sesto posto tra tutti i diamanti "flawless". Secondo il feng shui, simboleggia il successo e rappresenta una qualità senza tempo.
- Inoltre, nella sala del Grand Lisboa sono presenti altri simboli di successo: un enorme vaso di perle a forma di fontana, un drago d'oro e una nave d'oro carica d'oro.
- Il nuovo edificio del Grand Lisboa, costruito in un certo modo, evoca associazioni diverse in persone diverse, ma tutte contribuiscono al successo finanziario del casinò. Per alcuni, l'edificio assomiglia a un pipistrello appeso a testa in giù, un animale associato al succhiare il sangue, il che implica che l'edificio prosciuga i soldi dei clienti del casinò. Per altri, la struttura assomiglia a un fiore di loto che emerge da un uovo. La stessa società SJM ritiene che la base dell'edificio assomigli a un uovo Fabergé e la parte superiore alle piume delle teste delle ballerine brasiliane. In ogni caso, tutte le associazioni sono legate al lusso e alla ricchezza.
- Entrambi gli edifici sono stati costruiti per avere una vista sul lungomare. Non è una coincidenza, perché nel dialetto cantonese "acqua" ha un significato secondario: "denaro".
Come i casinò utilizzano luce, colori e profumi
L'industria del gioco d'azzardo ha sempre utilizzato vari metodi per incoraggiare le persone a partecipare alle attività di gioco. Per questo motivo, ha investito notevoli risorse nella ricerca sulla psicologia umana, che svolge un ruolo cruciale nel marketing dei giochi d'azzardo. I giocatori devono continuare a giocare anche se stanno perdendo denaro.
Il Dr. Mark Griffiths, professore di studi sul gioco d'azzardo presso la divisione di psicologia della Nottingham Trent University nel Regno Unito, ha trascorso quasi trent'anni a studiare il comportamento di dipendenza, concentrandosi sulla dipendenza dal gioco d'azzardo. Ha approfondito molti segreti dei casinò e ha scoperto che la maggior parte delle sale da gioco cerca di riempire il proprio spazio interno con le slot machine perché sono il processo di gioco più redditizio.
Il ristorante di un casinò è tipicamente situato al centro o in fondo allo spazio interno, quindi i giocatori devono attraversare l'area di gioco prima e dopo aver mangiato. Con lo stesso obiettivo, i casinò creano intenzionalmente percorsi tortuosi per prolungare la permanenza degli ospiti nell'area di gioco e incoraggiarli a fare più puntate. Il dottor Griffiths ricorda di aver assistito a un concerto alla MGM Arena di Las Vegas. Mentre si dirigeva verso il locale, passò davanti a migliaia di slot machine e tavoli da gioco. Dopo la fine dello spettacolo, dovette passare di nuovo davanti a tutte.
La ricerca ha dimostrato che il colore è associato a specifici stati emotivi e influisce sulla pressione sanguigna, sulla respirazione e sull'eccitazione. Per esempio, il colore rosso suscita eccitazione, il colore blu dà un senso di comfort e sicurezza, e l'illuminazione rossastra spinge le persone a fare scommesse più consistenti rispetto a quella blu. Molti casinò negli Stati Uniti offrono bevande alcoliche gratuite ai loro ospiti, sperando che la capacità di giudizio razionale diminuisca sotto l'effetto dell'alcol, rendendo più probabile la possibilità di diventare giocatori d'azzardo impulsivi.
I casinò hanno sempre un basso rumore ambientale o musica di sottofondo, che crea un senso di interesse ed eccitazione tra le persone. La musica può amplificare l'eccitazione o rilassare gli individui. Alcuni studi hanno dimostrato che più musica ascoltano gli acquirenti nei supermercati, più acquistano.
Lo stesso vale per i casinò: più forte è la musica di sottofondo, più velocemente i clienti effettuano le puntate.
Quando si vince del denaro con una slot machine, questa emette anche una musica celebrativa, rintocchi o ronzii, e le monete che cadono colpiscono una piastra metallica con un suono forte. Questo sottofondo uditivo fa pensare che vincere sia più facile che perdere, perché di solito si perde denaro mentre la slot machine rimane in silenzio!
Anche un odore può influenzare il comportamento di gioco. Esperimenti condotti nei casinò di Las Vegas negli Stati Uniti hanno dimostrato che la diffusione di profumi gradevoli nell'area delle slot machine può aumentare il numero di scommesse effettuate dagli ospiti. Griffiths ritiene che questo sia lo stesso principio utilizzato da alcuni centri commerciali, che spruzzano l'aroma di cioccolato a San Valentino per incrementare le vendite.
Quando i giocatori si sentono a proprio agio fisicamente e mentalmente, prolungano la loro permanenza nel casinò. Ad esempio, offrire agli ospiti la possibilità di sedersi può ridurre la stanchezza e migliorare notevolmente il comfort, ed è per questo che i casinò offrono vassoi di snack, tè e altre bevande. Inoltre, alcuni giocatori compulsivi sono riluttanti a lasciare le slot machine o il tavolo della roulette per acquistare bevande o cibo, per paura che qualcun altro prenda il loro "posto fortunato".
Possiamo quindi evidenziare i seguenti trucchi psicologici utilizzati dai casinò:
- Prolungare la permanenza degli ospiti nella zona di gioco.
- Utilizzo del colore.
- Utilizzo dell'illuminazione.
- Offerta di alcolici gratuiti.
- Basso rumore ambientale o musica di sottofondo.
- Effetti sonori emozionanti durante le vincite.
- Diffusione di profumi piacevoli nell'area delle slot machine.
- Offrire agli ospiti la possibilità di sedersi, per farli sentire a proprio agio.
- La trappola psicologica della quasi vincita.
- La percezione di vincere più soldi che perdere.
Il fenomeno della quasi vincita
Un'indagine condotta nel Regno Unito ha rivelato che i giocatori tendono a essere ciecamente ottimisti durante il gioco e a credere di aver vinto più soldi di quanti ne abbiano persi. Questo non è corretto, poiché i casinò hanno sempre un vantaggio. Griffiths ha scoperto che la percezione dei giocatori è distorta. Pensano sempre a quante volte hanno vinto, "dimenticandosi" di quando hanno perso. Le persone che si dedicano spesso al gioco d'azzardo sono più inclini a commettere questi errori.
La maggior parte dei giocatori non riesce a smettere di giocare anche se sa di perdere più denaro di quanto ne vinca. Griffiths ritiene che il motivo sia semplice: i giocatori ricevono regolarmente ricompense per il loro gioco. Ricevono ricompense monetarie e fisiche come eccitazione, tensione e adrenalina quando vincono denaro. I commenti di congratulazioni da parte di altri giocatori e spettatori li eccitano ulteriormente e creano una ricompensa spirituale.
La ricerca di Griffiths ha dimostrato che la ricompensa psicologica più intrigante nel gioco d'azzardo è la quasi vincita. I metodi di gioco d'azzardo, come le slot machine, sono progettati per dare alle persone una forte sensazione di quasi vittoria. Quando si studia e ci si allena per un'abilità pratica, la sensazione di aver quasi vinto è un feedback prezioso che ci dice che i nostri sforzi non sono stati vani e che siamo molto vicini al nostro obiettivo, motivandoci a continuare a lavorare diligentemente.
Tuttavia, nel gioco d'azzardo, dove vincere o perdere dipende esclusivamente dalla fortuna, la quasi vittoria è inutile e persino dannosa. Indipendentemente da quanto la partita precedente fosse vicina alla vittoria, non ha alcun impatto sull'esito del turno successivo.
Il dottor Griffiths ha collegato dei cardiofrequenzimetri ai giocatori mentre giocavano d'azzardo. È stato osservato che la frequenza cardiaca aumentava in modo significativo quando vincevano e durante una quasi-vittoria. Il livello di eccitazione fisiologica era lo stesso, anche se una quasi-vittoria è tecnicamente una perdita. Questo ci aiuta a capire perché i giocatori continuano a scommettere anche se continuano a perdere.
Mark Griffiths condivide i risultati della sua ricerca:
Una delle osservazioni più significative della mia ricerca è che i giocatori abituali personificano la slot machine e spesso interagiscono con essa come se fosse una persona. Le attribuivano processi mentali e le parlavano come se potesse sentirli.
Un'altra osservazione interessante riguardava la psicologia delle vincite sfiorate. I giocatori abituali spesso spiegavano le loro perdite e trasformavano le situazioni di sconfitta in situazioni di quasi vittoria. A livello cognitivo, i giocatori non perdevano sempre, ma sfioravano costantemente la vittoria, che, come ho sostenuto, fungeva da ricompensa psicologica e fisiologica per loro.
La fallacia del giocatore nei casinò
Il Dr. Griffiths spiega il significato della fallacia del giocatore d'azzardo.
La fallacia del giocatore d'azzardo è un'idea sbagliata che si ha quando i giocatori credono che il risultato di una scommessa precedente influenzerà quella successiva. Si tratta di un insieme di convinzioni di molti giocatori che determinano la loro scelta successiva. Il giocatore guarda ai risultati passati - ad esempio, tre perdite consecutive quando scommette sul nero alla roulette - e decide che la legge delle medie, la fortuna o qualcos'altro influenzi il risultato che questa volta sarà rosso.
Naturalmente, questo non è vero. Ogni giro di ruota della roulette ha la stessa probabilità di cadere su determinati colori o numeri. La fallacia del giocatore d'azzardo non ha alcun potere predittivo. Si può essere sicuri solo di ciò che è accaduto in passato, e questa conoscenza non ha alcuna attinenza con ciò che accadrà in seguito.
Sotto l'influenza della fallacia del giocatore d'azzardo, i giocatori ricevono come ricompensa le quasi-vittorie, il che li rende ancora più determinati ad attenersi alla loro strategia di scommessa. Ancora un po', ci siamo quasi, perché hanno quasi vinto... l'anticipazione della vincita li incoraggia a continuare a giocare.
I test condotti dal Dr. Griffiths hanno confermato che l'eccitazione fisica derivante da una quasi vincita è quasi la stessa di una vincita vera e propria.
Pertanto, i giocatori credono di essere "quasi vincenti nonostante le continue perdite". Hanno davvero la sensazione di vincere costantemente!
Liberazione della mente
Quando si usa il proprio denaro duramente guadagnato in un gioco, inevitabilmente si pensa e ci si preoccupa quando si piazza la scommessa successiva. È molto spiacevole perdere denaro vero. I casinò utilizzano ampiamente le fiches per "liberare la mente" e nascondere il valore del denaro reale. I giocatori scambiano le banconote con le fiches, e voilà! - scommettere non fa più paura perché non si sta puntando denaro vero.
Ultimamente, sempre più casinò utilizzano le smart card, sostenendo che offrono agli ospiti una maggiore comodità. In realtà, esse replicano il trucco utilizzato dai normali rivenditori: le ricerche hanno dimostrato che i consumatori spendono di più nei negozi quando utilizzano le carte di credito. È emerso che gli utenti delle carte non solo le trovano facili da gestire, ma si sentono anche meno in colpa per le spese eccessive. Nei casinò, le smart card velocizzano anche la spesa: i giocatori non devono più perdere tempo a inserire continuamente monete o banconote nelle slot machine. Basta inserire la carta una volta e giocare fino all'esaurimento del denaro.
Un'altra funzione segreta delle smart card è la raccolta di dati sul comportamento dei giocatori. Età, occupazione, tempo trascorso a giocare, dimensioni delle puntate: tutto questo viene meticolosamente registrato e analizzato nei centri dati dei casinò. Alcune società di gioco meno scrupolose utilizzano queste informazioni per introdurre vari "sconti" in momenti specifici del gioco.
Cosa bisogna sempre ricordare?
Le persone abbandonano qualsiasi attività se non ricevono un incoraggiamento o una ricompensa: questo vale per qualsiasi cosa, dagli esercizi ai giochi. Questa reazione viene costantemente sfruttata quando si gioca al casinò. Ricordatelo per evitare di diventare uno dei giocatori che non riescono a liberarsi dall'inseguimento delle quasi vincite.
Ricordate i trucchi psicologici la prossima volta che visitate un casinò e utilizzate queste conoscenze a vostro vantaggio. Vi divertirete molto di più ricordando che, per quanto il casinò cerchi di fregarvi, alla fine siete voi a controllare le vostre azioni. E allora il gioco d'azzardo non diventerà un problema per voi.
